プライバシーポリシー PRIVACY POLICY

RAPOLE Privacy Policy

個人情報および特定個人情報保護の方針

株式会社ラポーレおよびそのグループ会社(以下、「当社」といいます)は、皆様方の個人情報が尊重されるべきものであることを認識し、個人情報保護に関する法令と社会秩序を尊重・遵守することが社会的責任であることを自覚するとともに、個人情報の適正な取扱いと保護に努めます。

個人情報の定義

本方針において、個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、以下のいずれかに該当するものをいいます。

当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等{文書、図画もしくは電磁的記録(電子的方式、磁気的方式そのほか人の知覚によって認識することができない方式により作られた記録をいう)に記載され、もしくは記録され、または音声、動作その他の方法を用いて表された一切の事項(個人識別符号を除く)をいう}により、特定の個人を識別できるもの(他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できるものを含む)

個人識別符号が含まれるもの

 

【1】 個人情報の取得・利用目的について

当社は、個人情報の取得にあたり、適法かつ公正な手段によってそれを行い、以下の利用目的の範囲内で、個人情報を取得させていただくことがございます。また、当社は、取得・保有する個人情報について、適正手続きのもと、以下の利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を利用させていただくことがございます。さらに、利用目的の範囲を超えて提供が必要な場合は、個別に契約等により、ご本人様からの同意を取得したうえで提供いたします。
なお、個人情報の提供に同意していただけない場合は、以下の利用目的記載のサービスを適切に提供できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

当社は、個人情報をあらかじめお客様ご本人の同意を得た場合および法令により例外として認められた場合を除き以下の目的で利用いたします。

サービス、商品に関して

(1) サロン、エステティックサービス、商品、キャンペーン、その他サービスに関連するご案内、情報の提供 (2)エステティックサービスの提供 (3)懸賞、その他イベントのご案内、情報の提供 (4)金融機関等契約を結んだ第三者への提供 (5)ご注文・ご契約内容確認、商品発送等契約の履行 (6)より良い商品、エステティックサービスの開発 (7)マーケティングにおける統計分析 (8)グループ会社からのご案内および情報提供

その他付帯するサービス、関連するアフターサービスの実施

(1)クーリングオフ、中途解約等の受付、履行 (2)商品サポート・メンテナンスの提供 (3)保証書の発行、保証サービスの提供

顧客管理に関して

(1)会員証、会員・ビジター管理 (2)お問合せ・相談等への対応 (3)エステティック、商品、接客・相談対応の満足度等のアンケートへの協力依頼

個人情報開示請求、苦情等の申し出に関して

  • 開示・訂正・停止等の請求、苦情等に対応するための調査 (2)ご本人・代理人の確認 (3)回答、必要な連絡、その他、サービス・商品取引、業務の適切且つ円滑な履行に関して

 

【2】 個人情報の提供について

当社は、下記の場合、個人情報を第三者に開示または提供するものとします。

  • 法令等に基づく場合。
  • あらかじめ同意または承認をいただいている場合。
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合に、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合、または ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  • 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託する場合。
  • 共同利用する場合。
  • 合併、分割、営業譲渡等による事業の承継に伴い個人情報を引き継ぐ場合。

 

【3】 個人情報の共同利用について

当社では、当社グループで総合的なサービスを提供するため、利用目的の範囲内で以下の通り共同利用を行っています。

共同利用する個人データの項目

(1)氏名 (2)性別 (3)住所 (4)電話番号 (5)生年月日 (6)メールアドレス (7)会員番号等会員情報・ビジター管理情報

共同利用者の利用目的

①当社では、グループ会社で総合的なサービスを提供するため、利用目的の範囲内で以下の通り共同利用を行っています。

本個人情報の取扱いに関する【1】に記載した利用目的に同じ

共同利用者 株式会社ブレンディ

管理責任者 株式会社ラポーレ

②Facebookカスタムオーディエンスにおける利用ついて

カスタムオーディエンス広告の利用を行っております。お客様からいただいたメールアドレスをハッシュ化したデータをFacebookに提供しておりますが、ハッシュ化されたデータはFacebook利用者との照合後、直ちに削除されます。

 

【4】 送付物等による情報提供の中止・再開について

当社もしくはグループ会社からの送付物等による情報提供について、お客様ご本人からサロンまたは当社発送元連絡先の申出先いずれかに中止のお申し出をいただいたときは、遅滞なくそれ以降の当該目的での利用・提供を中止する措置をとります。同様に、再開希望のお申し出をいただいたときは、それ以降の当該目的での利用・提供を再開いたします。

 

【5】 個人情報の訂正・追加について

個人情報の訂正・追加は、お客様ご本人から当社運営サロンまたは下記、※申出先にお申し出ください。速やかに対応させていただきます。ただし、利用目的からみて訂正・追加が必要ではない場合や誤りである旨の指摘が正しくない場合はご請求に対応いたしかねる場合がございます。その場合は、その旨を通知申し上げます。

 

【6】 個人情報の開示、利用停止等(以下、「開示等」といいます。)の請求方法

開示項目について

当社が開示の対象としている保有個人データの項目は以下の通りです。

〈項目〉

(1) 氏名(2)性別(3)住所(4)電話番号(5)生年月日(6)メールアドレス(7)申込者について

個人情報の開示等は、原則的にお客様ご本人からのみ申し受けます。

◇ご本人からの請求

ご請求を行う場合は、下記の全ての必要書類(A又はBのいづれか)を同封の上、配達証明書留郵便でお申し出ください。

A(1)請求申込書(書式自由、本人の実印の押印あるもの)(2)印鑑証明書原本(発行日から3ヵ月以内のもの)

B(1)請求申込書(書式自由、本人の認印の押印あるもの)(2)住民票原本(発行日から3ヵ月以内のもの)(3) 運転免許証、健康保険証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書、年金手帳のいずれかの写し1点

◇代理人による請求

請求者が本人の法定代理人又は本人が委任した代理人である場合は、下記の全ての必要書類(C又はDのいづれか)を同封の上、配達証明書留郵便でお申し出ください。

C.(1)委任状(本人の実印の押印あるもの)(2)請求申込書(書式自由、代理人の実印の押印あるもの)(3)印鑑証明書原本(両名分、発行日から3ヵ月以内のもの)

D.(1)委任状(本人の認印の押印あるもの)(2)請求申込書(書式自由、代理人の認印の押印あるもの)(3)住民票原本(本人分、発行日から3ヵ月以内のもの)(4)運転免許証、健康保険証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書、年金手帳のいずれかの写し1点(両名分)

上記の必要書類に不備があった場合には、その旨ご連絡申し上げますが、ご連絡後2週間以内に必要書類のご提出がない場合は、その請求は無効とさせていただきます。また、請求内容の確認等のため、当社からお電話等でご連絡をさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

開示等のご請求に関する手数料について

当社は開示等の実施に関する手数料は申し受けませんが、当社へのご提出に必要な書類の取得に要する諸費用、郵便代金、交通費等に関する実費等は、お客様にてご負担願います。なお、直接ご来社いただいてのお申し出及び請求はお受けいたしかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。なお封筒に朱書きで「個人情報請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。

 

※申出および請求先

東京都新宿区新宿1-17-1ランドデンビル2F

株式会社ラポーレ「個人情報保護担当窓口」

TEL 03-6457-7397 

本公表事項の内容は、いっそうの個人情報保護及び改善・充実のため、予告無く変更することがあります。開示等の請求をされる際には、その都度請求方法をご確認ください。当社では個人情報保護に関する法律、その他関連法令を厳守し、個人情報の保護に万全を尽くして参ります。